Die Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie CRMTVPF (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unsere“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, verarbeitet und offenlegt, wenn Sie unsere Website besuchen oder auf der Website einen Kauf tätigen.
1. Erhebung personenbezogener Daten
Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir bestimmte Informationen zu Ihrem Gerät, Ihrer Interaktion mit der Website sowie zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Zusätzlich können wir weitere Daten erheben, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Als personenbezogene Daten gelten alle Informationen, die eine natürliche Person identifizieren können. Im Einzelnen erheben wir folgende Daten:
Geräteinformationen
- Version des Webbrowsers
- IP-Adresse
- Zeitzone
- Cookie-Informationen
- Angesehene Websites, Produkte und Suchbegriffe
- Interaktionsverhalten mit der Website
Zweck der Verarbeitung:
Optimierung der Website-Darstellung, Analyse der Website-Nutzung und Verbesserung unseres Angebots.
Erhebungsart:
Automatisch bei Zugriff auf die Website über Cookies, Protokolldateien, Web-Beacons oder Pixel.
Bestellinformationen
- Name
- Rechnungs- und Lieferadresse
- Zahlungsdaten (u. a. Kreditkartendaten)
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
Zweck der Verarbeitung:
Erfüllung des Vertragsverhältnisses, Versand der Ware, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Kommunikation, Betrugsprüfung sowie Zusendung von Produktinformationen – soweit Sie dem zugestimmt haben.
Kundenservice-Informationen
Daten, die Sie im Rahmen einer Support-Anfrage an uns übermitteln.
Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfragen und Bereitstellung von Kundenservice.
2. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an auftragsbezogene Dienstleister weiter, die zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich sind (z. B. Versanddienstleister, Zahlungsanbieter, IT-Dienstleister).
Eine Weitergabe an sonstige Dritte findet nur statt, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
3. Verwendung personenbezogener Daten
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zu den oben genannten Zwecken:
- Bereitstellung und Verkauf von Produkten
- Zahlungsabwicklung
- Versand und Auftragsabwicklung
- Kommunikation und Kundenservice
- Optimierung unserer Website und Dienste
4. Rechtsgrundlagen (DSGVO)
Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) stützen wir die Datenverarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen der DSGVO:
- Ihre Einwilligung
- Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen
- Einhaltung unserer gesetzlichen Pflichten
- Wahrnehmung berechtigter Interessen des Unternehmens, soweit Ihre Grundrechte nicht überwiegen
- Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen
- Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse
5. Speicherung der Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bewahren wir die Daten zu Buchführungszwecken auf, solange keine Löschanfrage von Ihnen vorliegt.
6. Cookies
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden Cookies zur:
- Optimierung der Nutzererfahrung
- Speicherung Ihrer Einstellungen
- Analyse der Website-Nutzung
Wir nutzen funktionelle, analytische und technisch notwendige Cookies.
- Sitzungscookies: bleiben nur bis zum Schließen des Browsers gespeichert
- Dauerhafte Cookies: verfallen nach 30 Minuten bis 2 Jahren
Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten, löschen oder blockieren. Beachten Sie jedoch, dass dies zu Einschränkungen der Funktionalität der Website führen kann.
7. Do Not Track
Wir weisen darauf hin, dass wir derzeit keine spezielle Reaktion auf „Do Not Track“-Signale Ihres Browsers vornehmen, da es hierfür keinen einheitlichen branchenweiten Standard gibt.
8. Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren – beispielsweise bei Änderungen unserer Verarbeitungstätigkeiten oder aufgrund rechtlicher Vorgaben.
Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website veröffentlicht.
9. Kontakt
Bei Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zu unseren Datenschutzpraktiken kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
service@mail.crmtvpf.com
Hinweis zu Geistigen Eigentumsrechten
CRMTVPF oder seine verbundenen Unternehmen sind Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte an der Website, den mobilen Anwendungen und den zugrundeliegenden Technologien.
Dies umfasst insbesondere Urheberrechte, Markenrechte und Geschmacksmusterrechte. Alle Rechte sind durch deutsches Recht und internationale Abkommen geschützt.